Cualquier lavadora, incluso de marcas tan conocidas y confiables como Miele, no está asegurada contra fallas debido a averías prematuras de sus mecanismos componentes. Al comprar equipo, el usuario recibe un paquete completo de documentos: un pasaporte técnico, instrucciones de uso, cheques de productos y un cupón de garantía. Solo esto último le da al comprador el derecho a la reparación gratuita de bienes por un tiempo determinado. En qué casos es una garantía para las lavadoras Miele que se describen a continuación.
Condiciones de garantia basicas
El período de garantía de funcionamiento de las máquinas automáticas de esta marca es de 2 años a partir de la fecha de compra de los bienes, que deben indicarse en la tarjeta de garantía. Es él quien es el documento de confirmación que garantiza el derecho del propietario a la reparación gratuita del AGR en caso de su posible avería. Por lo tanto, para evitar malentendidos, es importante que el cupón se complete correctamente y contenga toda la información necesaria sobre la venta de bienes, a saber:
- descripción de la técnica;
- serie y número de serie de productos;
- nombre, dirección, número de teléfono de contacto de la tienda;
- fecha de compra;
- tienda de impresión.
Durante el tiempo anterior (24 meses), el comprador tiene derecho a la resolución de problemas gratuita si está asociado con:
- falla del elemento calefactor (TENA);
- avería de la bomba de drenaje;
- daño a la manguera de entrada / salida de agua;
- mal funcionamiento del motor.
La lista puede continuar indefinidamente, ya que cualquier defecto de fábrica que no pueda ocurrir debido a una falla del usuario, el fabricante debe eliminarlo por su cuenta y sin cargo.
¡Atención! La garantía es válida solo si el AGR se utiliza para necesidades domésticas y no se aplica a los equipos involucrados en la actividad empresarial.
Cuando la reparación de la garantía no es válida
En el sitio web oficial del fabricante, hay casos en que la reparación del AGR bajo garantía no es posible. La razón de la falla puede ser la siguiente:
- almacenamiento inadecuado de la máquina o su transporte inadecuado;
- violación de las reglas de instalación, conexión u operación del dispositivo;
- detección de daños mecánicos y / o rastros dejados por productos químicos para el cuidado de la AME, que no son recomendados por el fabricante;
- daños al dispositivo por parte del propietario o especialistas que no tienen un certificado para tales reparaciones;
- violación de la funcionalidad de la SMA en caso de que objetos líquidos o extraños entren en sus bloques de trabajo.
Todos estos puntos son identificados por un empleado autorizado del centro de servicio durante el diagnóstico de AME. Si resulta que el mal funcionamiento de AGR no está relacionado con su uso inadecuado, el maestro está obligado a eliminar el problema en el acto o, si las circunstancias lo requieren, en el taller.
Cómo llamar a un mago
Para utilizar el derecho a reparación gratuita, debe comunicarse con el centro de servicio Mile. Puede hacer esto llamando a la línea directa8 (800) 200 2900 o completando el formulario de comentarios en línea en el sitio oficial ruso de Miele.
Puede encontrar una lista de ciudades que brindan soporte de servicio para productos en el mismo sitio, en la sección "Contactos".